Email mit Heimleiter
Nachdem mein Vater die schriftliche Kündigung des Pensionsvertrages erhalten hat und uns mündlich mitgeteilt wurde, dass die Zusammenarbeit mit den Angehörigen ein Problem sei, wollte ich wissen, ob dieser angebliche Konflikt vorgängig entsprechend kommuniziert wurde (was weder schriftlich noch mündlich geschehen ist ...)
Date: Fri, 27 Jul 2007 12:32:41 +0200
From: Beat Jucker <Beat.Jucker@glue.ch>
To: info@imspiegel.ch
Subject: Gespraechsprotokoll
Sehr geehrter Herr Brunner
Diesen April hat bei Ihnen im Alters- und Pflegeheim ein "Standortgespraech"
stattgefunden. Sie haben uns davon ein Gespraechsprotokoll versprochen, das
wir bis heute noch nicht erhalten haben.
Ich bitte Sie, uns dieses Protokoll umgehend zuzustellen.
Mit freundlichen Gruessen
-- Beat Jucker
Date: Mon, 30 Jul 2007 15:54:50 +0200
Subject: Re: Gespraechsprotokoll
From: "Urs Brunner" <u.brunner@imspiegel.ch>
To: "Beat Jucker" <Beat.Jucker@glue.ch>
Sehr geehrter Herr Jucker
Ich denke, dass Sie das standardisierte Dreiecksgespräch ansprechen.
Als Grundlage dieses Gespräches dient ein dreiseitiger Frage- und/oder
Stichwortbogen. Einige Notizen werden auf dem Formular aufgeführt.
Es ist nicht vorgesehen, dass wir diese Notizen weiter geben.
Da wir mit allen Bewohnerinnen und Bewohnern und Angehörigen ein
solches Gespräch terminieren haben wir die Abgabe eines Protokolls
nicht standardisiert. *Wichtige Entscheide werden direkt aufgenommen
und an die zuständigen Bereichsleiter oder Angehörigen weitergeleitet*.
Das Formular wird im Dossier des Bewohners aufbewahrt oder vernichtet.
Freundliche Grüsse
Urs Brunner, Heimleiter
Date: Mon, 30 Jul 2007 16:26:23 +0200
From: Beat Jucker <Beat.Jucker@glue.ch>
To: Urs Brunner <u.brunner@imspiegel.ch>
Subject: Re: Gespraechsprotokoll
Sehr geehrter Herr Brunner
Vielen Dank fuer Ihre Information bezueglich "Dreiecksgespraech".
> Wichtige Entscheide werden direkt aufgenommen und an die
> zuständigen Bereichsleiter oder Angehörigen weitergeleitet.
Gab es aus Ihrer Sicht "wichtige Entscheide", die den Angehoerigen
weitergeleitet wurden?
> Das Formular wird im Dossier des Bewohners aufbewahrt oder vernichtet.
Ist eine Einsichtnahme des betroffenen Bewohners in sein persoenliches
von Ihnen aufbewahrte Dossier moeglich?
Mit freundlichen Gruessen
-- Beat Jucker
Date: Tue, 31 Jul 2007 07:28:13 +0200
Subject: Re: Gespraechsprotokoll
From: "Urs Brunner" <u.brunner@imspiegel.ch>
To: "Beat Jucker" <Beat.Jucker@glue.ch>
Guten Morgen Herr Jucker
Da Sie selber an diesem Gespräch teilnahmen, denke ich,
dass Sie sich einige Notizen gemacht haben.
Ich habe jedoch wenig Interesse Ihnen "Juristenfutter" zu liefern.
Viel lieber sähe ich es, wenn Sie sich intensiv für einen neuen
Platz Ihres Vaters umsehen würden. Damit die von Ihnen geforderte
Pflege Ihrem Vater vollumfänglich und möglichst schnell zukommt.
Dr. Meier meldete uns, dass wir beiden Bewohnern auf Ende September
gekündigt haben (laut Ihrer Ausgabe). Das stimmt so nicht.
Es betrifft nur Ihren Vater.
Weiter wünsche ich keine weiteren Mails in dieser Art von Ihnen.
Es grüsst Sie freundlich
Urs Brunner, Heimleiter
→ Bemerkung: gemäss Aussage von unserem neuen Arzt Dr.Meier sei ihm immer bewusst gewesen, dass nur meinem Vater gekündet worden sei! Von wo kommt die Behauptung im Pflegeheim, wir hätten Dr. Meier falsch informiert ... ?